Hoe beschermen we je privacy?

Is dit chatgesprek vertrouwelijk en anoniem?

Het chatgesprek is vertrouwelijk tussen jou en een gespecialiseerde medewerker van Child Focus. Onze medewerkers zijn immers gebonden aan hun beroepsgeheim. Je kunt er bovendien voor kiezen om anoniem te blijven. Toch vragen we je, bij de start van de chat, om ons een beetje info over jezelf te geven zodat we je beter kunnen helpen (Nickname, geslacht, leeftijd, regio). Dit is niet verplicht, je kunt ook gewoon beginnen chatten.

Kan iemand anders het gesprek meevolgen?

Kan iemand mijn IP-adres zien?

Child Focus kan jou niet identificeren op basis van je IP-adres, maar kan deze informatie wel toegankelijk maken indien nodig.

Wie heeft toegang tot mijn info/chatgesprek?

Om de werking van de chat te verbeteren of aan te passen kunnen geanonimiseerde gegevens gebruikt worden. Maar wees gerust, deze informatie zal geen persoonsgegevens omvatten.

Worden de chatgesprekken opgeslagen?

De chatgesprekken worden opgeslagen op een goed beveiligde server van het bedrijf dat de chatsoftware aanbiedt en technisch beheert. Meer informatie vind je hierover bij het privacybeleid van dit bedrijf: Livecom.
De chatgesprekken worden bij Child Focus gedurende een bepaalde tijd bewaard. We springen heel voorzichtig om met deze gegevens en toegang tot die informatie wordt sterk beperkt tot mensen voor wie deze info noodzakelijk is. Persoonlijke gegevens (naam, adres, …) worden niet afzonderlijk bewaard. De opgeslagen gesprekken helpen ons om de chat te verbeteren en jullie nog beter te kunnen helpen.