Hoe werkt de chat?

Klik op de chatknop om je aan te melden. Je komt niet onmiddellijk in het chatscherm terecht maar in het aanmeldingsscherm. Hier kan je een nickname of je echte naam opgeven. Ook kan je er voor kiezen om je leeftijd, geslacht en regio (postcode) te vermelden. Deze info invullen hoeft niet, maar het kan ons helpen om je beter voort te helpen.
Klik op "start gesprek" om toegang te krijgen tot het gespreksscherm. Hier zal het vertrouwelijke chatgesprek plaatsvinden tussen jou en een gespecialiseerde medewerker van Child Focus. Lees ‘Je privacy’ als je meer wil weten over hoe wij omgaan met je privacy.
- Het is mogelijk dat de chat bezet is. Je probeert in zo'n geval dan best na een tijdje opnieuw in te loggen. Je kan Child Focus ook bellen op het gratis nummer 116 000, dat 24 uur op 24 bereikbaar is of mailen: chat@childfocus.org.
- Het is mogelijk dat de chat gesloten is. Je kan de openingsuren checken en je opnieuw, tijdens de openingsuren, aanmelden. Je kan Child Focus ook bellen op het gratis nummer 116 000, dat 24 uur op 24 bereikbaar is of mailen: chat@childfocus.org.

Afspraken rond het chatten

Een chatgesprek duurt maximum één uur. Zo proberen we iedereen aan de beurt te laten komen.
De chat is bedoeld voor mensen die ernstig willen praten over hun probleem/vraag. Geef hen daartoe de kans en neem de tijd niet af van deze mensen door, zomaar voor de lol, met onze medewerkers te chatten.
Tegen het sluitingsuur proberen we de gesprekken te beëindigen.
Gebruik best steeds dezelfde nickname.
Als je situatie levensbedreigend is, neem dan contact op met de politie, op het noodnummer 101.
Het kan gebeuren dat er zich een technische storing voordoet en het gesprek plots wordt afgebroken. Meld je dan zo snel mogelijk opnieuw aan met dezelfde nickname.

Ondervind je problemen om te chatten, volg volgende stappen:

Schakel pop-up blockers uit voor deze website.
Zorg dat je de laatste versie van de Adobe Flash Player geïnstalleerd hebt. Download via deze link
Probeer één van de volgende browsers te gebruiken : Google Chrome, Firefox 2.0 of hoger, Microsoft Internet Explorer 7.0 of hoger. Het chatprogramma werkt beter met één van deze browers.
Schakel tijdelijk je firewall of antivirusprogramma’s uit (deze kunnen het chatprogramma blokkeren). Maar vergeet ze niet opnieuw in te schakelen na het chatgesprek.