• Dans un premier temps, le Conseiller vous explique les missions et le travail effectué par Child Focus en cas de disparition d'un MENA. Il vous explique également le rôle des autorités judiciaires et policières, ainsi que le rôle et la collaboration de Child Focus par rapport à ces instances.

• Le Conseiller vous encourage, si ce n'est déjà fait, à téléphoner aux proches de votre protégé (amis, cousin(e),...) : peut-être est-il auprès de l'un d'eux.

• Le Conseiller prend contact avec le bureau de police pour stimuler l'enquête, comparer les informations reçues et, si nécessaire, suggérer quelques pistes de recherche.

• Le Conseiller vous tient informé du déroulement de l'enquête et vous prête une écoute attentive tout au long de cette épreuve. Si vous en éprouvez le besoin, il peut vous conseiller un service d'aide spécialisé qui vous assurera un suivi psychologique de qualité.

• Le Conseiller s'enquiert de l'avancement de l'enquête auprès des services de police. Si toutes les pistes ont été explorées sans succès ou s'il soupçonne un manque de suivi, il contacte le magistrat en charge du dossier.

• Si les recherches s'avèrent vaines, le « Conseiller », en concertation avec la police et le magistrat en charge du dossier, peut vous proposer de lancer un vignettage.

• Avec votre accord, la photo de l'enfant est utilisée pour réaliser une « vignette » : une mini affiche, facile à glisser dans un portefeuille. Celle-ci reprend, outre le numéro d'urgence de Child Focus (le 116 000), les caractéristiques physiques, la tenue vestimentaire, la date et le lieu de disparition de votre enfant. Imprimée en multiples exemplaires, nos volontaires se chargent de la distribuer auprès de groupes-cibles soigneusement sélectionnés (taximen, chefs de gare, commerçants, etc.). La vignette n'est pas « visible ». En effet, si votre enfant se « voit » recherché, il risque de se cacher ou de quitter la région.

• Tous les témoignages recueillis au 116 000 sont transmis aux enquêteurs.

• Votre protégé a moins de 13 ans.

• Votre protégé présente un handicap mental ou physique ou manque d'autonomie.

• Votre protégé suit un traitement médial ou doit prendre des médicaments.

• Votre protégé se trouve peut-être en compagnie de tiers qui pourraient constituer une menace pour son bien-être ou risque d'être la victime d'un fait délictueux.

• L'absence de votre protégé est en contradiction totale avec son comportement habituel.

Si la disparition n'est pas considérée comme inquiétante selon ces critères définis dans la directive ministérielle concernant la recherche de personnes disparues (20 février 2002), Child Focus peut cependant la considérer comme telle si :

- L'assistant social / le tuteur / la police / le cohabitant(e),... estiment que la disparition présente un caractère inquiétant.

- Le MENA est une victime (potentielle) de la traite des êtres humains.

- Le MENA n'est apparemment pas parti de son plein gré (a laissé des bagages, documents, n'a pas averti son (sa) cohabitant(e) de son départ,...).

• Le « Responsable accueil » (opérateur) de la ligne d'urgence (116 000) avertit immédiatement l'un de nos « Conseillers » (spécialistes en matière de disparition de MENA). Ce dernier, dans la foulée, prend contact avec le service de police en charge de la disparition et vérifie si la Cellule des Personnes Disparues de la Police fédérale est au courant.

• Dans le cadre de disparitions inquiétantes, le Conseiller peut se rendre sur place pour vous soutenir, faire appel si nécessaire aux services d'accueil et d'aide aux victimes, vous informer de l'évolution des recherches, veiller à ce qu'aucune information n'échappe à la vigilance des enquêteurs,...

• Après concertation avec les enquêteurs et le magistrat en charge du dossier, nous lançons, avec votre accord, la procédure pour un affichage. A la Fondation, les moyens de production d'affiches sont importants. Une société de courrier express envoie les affiches produites aux volontaires et aux partenaires « affichage ».

• Il faut toutefois préciser qu'un « affichage », visible par tout un chacun est une méthode de recherche relativement peu utilisée dans le cas d'un départ volontaire (comparable à une fugue) sauf si votre protégé est en danger de mort (tendance suicidaire, traitement médical urgent,...). En effet, si votre protégé se « voit » recherché, il risque de se cacher ou de quitter la région. Ou, s'il se trouve dans un réseau de prostitution, les éventuels proxénètes pourraient tenter de le « cacher ». Dès lors, nous préférons souvent avoir recours à ce que l'on appelle un « vignettage ». La vignette est une mini affiche, facile à glisser dans un portefeuille. Nos volontaires se chargent de la distribuer auprès de groupes-cibles soigneusement sélectionnés (taximen, chefs de gare, commerçants, etc.). La vignette n'est pas « visible ».

• Tous les témoignages recueillis au 116 000, suite à l'affichage/vignettage, sont directement et intégralement transmis aux services de police et au magistrat. Si nous avons procédé à un affichage, le porte-parole de Child Focus informe les médias et reste en communication avec les journalistes tout au long de la disparition.

• Une fois votre protégé retrouvé, Child Focus fait en sorte qu'il puisse bénéficier, tout comme vous, d'un soutien ou d'un accompagnement (si cela s'avère nécessaire).

• Child Focus veille aussi à retirer toutes les affiches ou vignettes.