Si vous avez des informations vous pouvez nous contacter :
au 116 000 (gratuit en Belgique). au +32 2 475 44 99 depuis l'étranger (pas gratuit).
Ils sont accessibles 7/7 et 24/24
Une disparition non définie est considérée comme une disparition inquiétante et est gérée comme telle... jusqu'à éclaircissement du dossier.
• Le « Responsable accueil » (opérateur) de la ligne d'urgence (116 000) avertit immédiatement l'un de nos « Conseillers », nos spécialistes en matière de disparition non définie). Ce dernier, dans la foulée, prend contact avec le service de police en charge de la disparition et vérifie si la Cellule des Personnes Disparues de la Police fédérale est au courant.
• Dans le cadre de disparitions inquiétantes, le Conseiller peut se rendre sur place pour vous soutenir, faire appel si nécessaire aux services d'accueil et d'aide aux victimes, vous informer de l'évolution des recherches, veiller à ce qu'aucune information n'échappe à la vigilance des enquêteurs,...
• Après concertation avec les enquêteurs et le magistrat en charge du dossier, nous lançons, avec votre accord, la procédure pour un affichage. Le conseiller vous déconseille de lancer vous-même des avis de recherche et a fortiori sur Internet ( soyez informé en temps réel de nos disparitions). Il vous en explique les raisons. Si vous êtes dans l'incapacité technique de nous envoyer par e-mail la photo de votre enfant, la « Childmobile », un véhicule d'intervention équipé d'un scanner et d'une imprimante, se rend chez vous. Dans les deux heures, mille affiches peuvent être imprimées et distribuées sur place grâce à nos précieux volontaires. A la Fondation, les moyens de production d'affiches sont plus importants. Une société de courrier express envoie les affiches produites aux volontaires et aux partenaires « affichage ». Tous les canaux de communication possibles sont utilisés pour diffuser l'avis de recherche (affichage classique, écrans digitaux, site de Child Focus, médias,...).
• Tous les témoignages recueillis au 116 000, suite à l'affichage sont directement et intégralement transmis aux services de police et au magistrat. Le porte-parole de Child Focus informe les médias et reste en communication avec les journalistes tout au long de la disparition.
• Si vous avez une demande spécifique (par exemple entrer personnellement en contact avec la presse), le Conseiller peut, en collaboration avec les spécialistes du département communication de Child Focus, évaluer avec vous ce qui est faisable. Il peut aussi vous faire parvenir la brochure « Face aux médias, conseils aux victimes ».
• Une fois votre enfant retrouvé, Child Focus fait en sorte qu'il puisse bénéficier, tout comme vous, d'un soutien ou d'un accompagnement (si cela s'avère nécessaire).
• Child Focus veille aussi à retirer toutes les affiches ou vignettes.
