Comment protégeons-nous ta vie privée?

Cette conversation est-elle confidentielle et anonyme?

• La conversation entre toi et un collaborateur spécialisé de Child Focus est confidentielle. Nos collaborateurs sont en effet tenus au secret professionnel. Tu peux aussi choisir de rester anonyme. Au début de la conversation, nous te demanderons de nous fournir quelques informations te concernant afin de nous permettre de mieux t’aider (pseudo, sexe, âge, région). Ce n’est pas obligatoire, tu peux aussi commencer tout simplement à chatter.

Quelqu’un d’autre peut-il suivre la conversation?

• Grâce à notre logiciel de chat sécurisé, personne d’autre ne peut suivre la conversation.

Quelqu’un peut-il voir mon adresse IP?

• Child Focus ne peut pas t’identifier sur base de ton adresse IP, mais peut communiquer cette information en cas de besoin.

Qui a accès à mes informations/ma conversation?

• Afin d’améliorer le fonctionnement du chat ou de l’adapter , des données anonymisées peuvent être utilisées. Mais ne t’inquiète pas, ces informations ne contiendront aucune donnée personnelle.

Les conversations sont-elles enregistrées?

• Les conversations ainsi que  l’évaluation après celle-ci sont enregistrées sur un serveur bien sécurisé de l’entreprise qui a développé notre logiciel de chat. Tu trouveras davantage d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de cette entreprise : Livecom.
• Les conversations sont conservées chez Child Focus pendant une période déterminée. Nous sommes très prudents avec ces données, et l’accès à ces informations est strictement limité aux personnes pour lesquelles ces renseignements sont nécessaires. Les données personnelles (nom, adresse, …) ne sont pas enregistrées séparément. Les conversations enregistrées nous aident à améliorer le chat et à pouvoir encore mieux t’aider.